Formation continue
Stress et conflits : mieux les comprendre pour mieux les gérer
Dans les secteurs sanitaire, social et médico-social, les professionnels sont régulièrement confrontés au stress, aux urgences, à la charge de travail et aux tensions relationnelles. Lorsqu’elles s’installent, ces situations peuvent affecter le bien-être, la coopération et la qualité de l’accompagnement.
Cette formation vous permettra de mieux comprendre les mécanismes du stress et des conflits, d’identifier leurs manifestations et de repérer les facteurs qui les déclenchent. Vous apprendrez à mieux reconnaître vos réactions et à prendre du recul face aux situations difficiles.
Grâce à des outils concrets, vous développerez des stratégies pour réguler vos émotions, préserver votre équilibre et prévenir l’escalade des conflits. L’écoute active, la communication assertive, la reformulation et la méthode DESC vous aideront à exprimer vos désaccords, comprendre les besoins de chacun et rechercher des solutions constructives.
À travers des mises en situation professionnelles, vous renforcerez votre capacité à adopter une posture sereine et adaptée, favoriser des relations de travail apaisées et améliorer durablement la qualité de la coopération au sein des équipes.
Durée de formation : 7h
Formats : Présentiel –
Classe virtuelle – E-learning
Prérequis : Aucun
Public cible : Tous publics
Financement : Prise en charge dans le cadre du Plan de Développement des Compétences.
Objectifs & contenus de formation
Fonctionnement global du corps et interdépendance de ses systèmes.
Facteurs d’adaptation de l’organisme.
Rôle des systèmes sensoriel, nerveux et endocrinien.
Définition du stress et distinction avec les émotions.
Manifestations physiologiques, cognitives, émotionnelles et comportementales des émotions.
Influence des perceptions, des pensées et du vécu sur les réactions individuelles.
Stresseurs et phases de la réponse au stress.
Rôle de l’adrénaline et du cortisol.
Distinction entre stress aigu et stress chronique.
Manifestations physiques, cognitives, émotionnelles et comportementales.
Effets du stress chronique sur la santé et la mémoire.
Facteurs individuels et professionnels influençant le stress.
Habitudes protectrices et facteurs de vulnérabilité.
Rôle du sommeil, de l’alimentation et de l’activité physique.
Importance de la récupération et du soutien relationnel.
Influence des pensées automatiques et des biais cognitifs.
Restructuration cognitive et reformulation des pensées.
Techniques pratiques de gestion du stress.
Distinction entre problème, désaccord et conflit.
Typologie et niveaux d’escalade des conflits.
Besoins insatisfaits et mécaniques du conflit
Attitudes individuelles face aux conflits.
Influence du stress et des facteurs professionnels sur les conflits.
Conséquences sur les personnes, les équipes et la qualité de l’accompagnement.
Régulation du stress et des émotions en situation conflictuelle.
Conscience de soi et prise en compte du point de vue de l’autre.
Repérage des interprétations et des biais cognitifs.
Communication claire, assertive et non violente.
Écoute active, questionnement et reformulation.
Identification des besoins sous-jacents.
Définition et mise en application de la méthode DESC.
Synthèse des connaissances et outils abordés.
Analyse de situations professionnelles.
Choix des stratégies adaptées au contexte.
Échanges et partage d’expériences.
Évaluation finale des acquis.
Votre intervenante
Béatrice Rayne
Béatrice Rayne est une infirmière diplômée d’État, forte de 25 ans d’expérience. Depuis plus de 10 ans, elle exerce également en qualité de formatrice au sein des écoles sanitaires et sociales. Titulaire d’un certificat en hypnose thérapeutique, elle intervient aussi sur des thématiques liées à la communication bienveillante, au bien-être et à la relation d’aide.
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Si e-learning :
Les inscriptions sont possibles jusqu’à la veille effective de démarrage de la session, sous réserve du nombre de places disponibles.
Si présentiel :
Modalités : nous contacter : contact@medilearn.care
Délais d’accès : date selon la disponibilité du formateur
Si format présentiel :
La formation peut être : soit consécutive, soit fractionnée en plusieurs sessions d’apprentissage selon vos besoins et disponibilités.
Si format e-learning :
La plateforme d’apprentissage est disponible 24h/24 et 7J/7. Vous organisez vos sessions de formation selon vos disponibilités.
Si présentiel :
Méthodes actives et expositives interactives :
Échanges sur les expériences vécues avec recherche de remédiation.
Mises en situation à partir de cas concrets.
Documents pédagogiques.
Diaporama détaillé et illustré.
Matériels spécifiques à usage professionnel.
Si e-learning :
Diaporamas, documents et vidéos explicatives mis à disposition.
Méthodes pédagogiques expositives et actives.
Alternance d’apports théoriques et pratiques.
Utilisation de nombreux exercices auto-corrigés et des cas pratiques avec correction.
Contact avec le formateur via un chat, tout au long du parcours.
Évaluations formatives au cours de la formation par les mises en situation.
Évaluation sommative en fin de formation : Quiz et/ou QCM.
Évaluation sommative (initiale et finale).
Cette formation peut être adaptée aux personnes en situation de handicap. Pour obtenir des informations, sollicitez notre référent handicap.
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