Formation continue
Assertivité - S’affirmer avec justesse dans ses relations professionnelles
Professionnels du soin et de l’accompagnement, vous êtes quotidiennement en relation avec des personnes aux attentes, aux émotions et aux personnalités variées. Entre demandes urgentes, tensions, incompréhensions ou critiques, il n’est pas toujours simple de trouver la bonne posture : dire oui sans s’oublier, dire non sans culpabiliser, s’exprimer sans créer de conflit.
Cette formation vous aide à développer une communication plus claire, plus sereine et plus efficace. Vous apprendrez à identifier votre style de communication, à comprendre ce qui se joue dans vos interactions et à ajuster votre posture en fonction des situations et des interlocuteurs.
Vous découvrirez des outils concrets pour mieux gérer vos émotions, prendre du recul face aux situations difficiles et éviter les réactions impulsives ou les blocages. Vous serez également amené à développer votre écoute, à mieux comprendre les besoins de l’autre et à favoriser des échanges plus apaisés et constructifs.
La formation vous permettra aussi de vous affirmer avec justesse : poser vos limites, exprimer vos besoins, faire face aux critiques ou aux comportements difficiles, tout en maintenant une relation respectueuse et professionnelle.
À l’issue, vous serez plus à l’aise dans vos relations, plus confiant dans votre communication et mieux outillé pour faire face aux situations complexes du quotidien professionnel.
Durée de formation : 7h
Formats : Présentiel –
Classe virtuelle – E-learning
Prérequis : Aucun
Public cible : Tous publics
Financement : Prise en charge dans le cadre du Plan de Développement des Compétences.
Objectifs & contenus de formation
Définition de l’assertivité et enjeux en contexte professionnel.
Les différents styles de communication : passif, agressif, manipulateur, assertif.
Identification de son style dominant et de ses impacts.
La communication situationnelle : adapter son positionnement selon le contexte.
Auto-évaluation de son impact communicationnel.
Le miroir des styles : perception de soi vs perception des autres.
Identifier ses leviers de progression en assertivité.
Développer une posture adaptée aux différents interlocuteurs.
Identification des émotions influençant la communication.
Liens entre émotions, réactions et comportements.
Techniques de régulation émotionnelle (respiration, ancrage, prise de recul).
Maintenir une communication constructive en situation tendue.
Les principes de l’écoute active (reformulation, questionnement,
présence).
Les freins à l’écoute et les biais relationnels.
La communication empathique (méthode OSBD).
Identifier les besoins et favoriser la compréhension mutuelle.
Identifier ses limites personnelles et professionnelles.
Repérer les signaux d’alerte et situations à risque.
Techniques pour dire non et exprimer un désaccord.
Méthodes d’assertivité (DESC, refus constructif, formulation claire).
Gérer les personnalités difficiles et les tensions relationnelles.
Faire face aux critiques et aux désaccords.
Construire des échanges gagnant-gagnant.
Structurer ses messages pour plus de clarté et d’efficacité.
Optimiser la circulation de l’information dans les échanges professionnels.
Votre intervenante
Béatrice Rayne
Béatrice Rayne est une infirmière diplômée d’État, forte de 25 ans d’expérience. Depuis plus de 10 ans, elle exerce également en qualité de formatrice au sein des écoles sanitaires et sociales. Titulaire d’un certificat en hypnose thérapeutique, elle intervient aussi sur des thématiques liées à la communication bienveillante, au bien-être et à la relation d’aide.
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Si e-learning :
Les inscriptions sont possibles jusqu’à la veille effective de démarrage de la session, sous réserve du nombre de places disponibles.
Si présentiel :
Modalités : nous contacter : contact@iff-formation.fr
Délais d’accès : date selon la disponibilité du formateur
Si format présentiel :
La formation peut être : soit consécutive, soit fractionnée en plusieurs sessions d’apprentissage selon vos besoins et disponibilités.
Si format e-learning :
La plateforme d’apprentissage est disponible 24h/24 et 7J/7. Vous organisez vos sessions de formation selon vos disponibilités.
Si présentiel :
Méthodes actives et expositives interactives :
Échanges sur les expériences vécues avec recherche de remédiation.
Mises en situation à partir de cas concrets.
Documents pédagogiques.
Diaporama détaillé et illustré.
Matériels spécifiques à usage professionnel.
Si e-learning :
Diaporamas, documents et vidéos explicatives mis à disposition.
Méthodes pédagogiques expositives et actives.
Alternance d’apports théoriques et pratiques.
Utilisation de nombreux exercices auto-corrigés et des cas pratiques avec correction.
Contact avec le formateur via un chat, tout au long du parcours.
Évaluations formatives au cours de la formation par les mises en situation.
Évaluation sommative en fin de formation : Quiz et/ou QCM.
Évaluation sommative (initiale et finale).
Cette formation peut être adaptée aux personnes en situation de handicap. Pour obtenir des informations, sollicitez notre référent handicap.
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