FORMATION CONTINUE
Relation de soin avec le patient et ses proches
Renforcer la collaboration au quotidien
Comprendre la relation de soin entre le patient, ses proches et les professionnels, identifier les besoins de chacun et adapter sa communication : cette formation vous permet de mieux gérer les échanges au sein de la triade, de prévenir les tensions et de renforcer une relation de confiance dans l’accompagnement.
A propos de votre formation sur la relation de soin avec le patient et ses proches :
Durée de formation : 7h
Formats : Présentiel –
Classe virtuelle – E-learning
Prérequis : Aucun
Public cible : Tous publics
Financement : Prise en charge dans le cadre du Plan de Développement des Compétences.
Objectifs & contenus de formation
Définition de la relation de soin triangulaire.
Identification des trois acteurs : patient, soignant, famille/proches.
Notion de triade et dynamique relationnelle entre les acteurs.
Place et rôle de chacun dans la prise en soin.
Fonctions essentielles de la famille : Reproduction, socialisation, protection, soutien matériel et affectif, transmission.
La famille comme ressource dans le parcours de soin.
Enjeux de la collaboration avec les proches.
Typologie des relations de soin : de civilité, d’empathie,
fonctionnelle, de soutien, éducative.
Distinction entre relation, communication et information.
Articulation entre ces dimensions dans la pratique
professionnelle.
Identification des besoins du patient.
Identification des besoins du soignant.
Identification des besoins des familles/proches.
Causes des difficultés et échecs de communication.
Conséquences sur la qualité de la prise en soin.
Principes d’une communication bienveillante et circulaire.
Initiation à la Communication Non Violente (CNV).
Techniques d’écoute active.
Posture professionnelle : disponibilité, respect, adaptation du langage.
Transmission d’informations claires et adaptées.
Clarification des rôles de chacun.
Identification des causes de conflits : individuelles, relationnelles,
organisationnelles.
Analyse des situations de tension ou de crise.
Importance de la confiance dans la relation soignant-patientfamille.
Postures et attitudes favorisant une relation de confiance.
Ajustement des pratiques professionnelles (analyse de pratique, recul).
Votre intervenante
Béatrice Croce
Béatrice Croce est formatrice professionnelle pour adultes, titulaire du titre FPA, avec plus de 15 ans d’expérience dans le secteur médico-social. Elle intervient principalement auprès des professionnels de terrain pour les accompagner dans le développement de leurs compétences. Elle est également certifiée Formatrice Sauveteur Secouriste du Travail (SST).
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La relation de soin avec le patient et ses proches joue un rôle essentiel dans la qualité de l’accompagnement. Elle nécessite de prendre en compte les attentes, les besoins et la place de chacun afin de favoriser une relation de confiance et une coopération adaptée entre le patient, sa famille et les professionnels.
Cette formation vous apporte des repères pour mieux comprendre la relation triangulaire soignant–patient–proches, clarifier les rôles et adapter votre communication selon les situations rencontrées. Vous apprendrez également à utiliser l’écoute active, à transmettre les informations de manière adaptée et à reconnaître la famille comme un partenaire de l’accompagnement.
À partir de situations concrètes, vous travaillerez votre posture professionnelle, votre manière de communiquer au sein de la triade et votre capacité à prévenir ou gérer les tensions. L’objectif est de favoriser des échanges plus fluides, une meilleure coordination et une relation plus sereine entre les différents acteurs.
L’objectif : renforcer votre posture relationnelle et professionnelle, améliorer la qualité des échanges avec le patient et ses proches et contribuer à un accompagnement plus coordonné, respectueux et centré sur les besoins de la personne.