Formation continue
Assertivité - S’affirmer avec justesse dans ses relations professionnelles
Professionnels du soin et de l’accompagnement, vous êtes chaque jour confrontés à des situations relationnelles parfois complexes : demandes insistantes, tensions, incompréhensions ou critiques. Trouver le juste équilibre entre écoute, affirmation de soi et maintien d’une relation professionnelle de qualité peut s’avérer difficile.
Cette formation vous aide à développer une communication plus claire, sereine et efficace. Vous apprendrez à identifier votre style de communication, à mieux comprendre les mécanismes relationnels et à adapter votre posture selon les situations et les interlocuteurs.
Grâce à des outils concrets, vous renforcerez votre capacité à gérer vos émotions, à prendre du recul face aux situations difficiles et à favoriser des échanges plus constructifs. Vous développerez également votre assertivité pour exprimer vos besoins, poser vos limites et faire face aux comportements difficiles avec justesse.
L’objectif : gagner en confiance, améliorer la qualité de vos relations professionnelles et communiquer avec plus d’aisance dans les situations du quotidien.
Durée de formation : 7h
Formats : Présentiel –
Classe virtuelle – E-learning
Prérequis : Aucun
Public cible : Tous publics
Financement : Prise en charge dans le cadre du Plan de Développement des Compétences.
Objectifs & contenus de formation
Définition de l’assertivité et enjeux en contexte professionnel.
Les différents styles de communication : passif, agressif, manipulateur, assertif.
Identification de son style dominant et de ses impacts.
La communication situationnelle : adapter son positionnement selon le contexte.
Auto-évaluation de son impact communicationnel.
Le miroir des styles : perception de soi vs perception des autres.
Identifier ses leviers de progression en assertivité.
Développer une posture adaptée aux différents interlocuteurs.
Identification des émotions influençant la communication.
Liens entre émotions, réactions et comportements.
Techniques de régulation émotionnelle (respiration, ancrage, prise de recul).
Maintenir une communication constructive en situation tendue.
Les principes de l’écoute active (reformulation, questionnement,
présence).
Les freins à l’écoute et les biais relationnels.
La communication empathique (méthode OSBD).
Identifier les besoins et favoriser la compréhension mutuelle.
Identifier ses limites personnelles et professionnelles.
Repérer les signaux d’alerte et situations à risque.
Techniques pour dire non et exprimer un désaccord.
Méthodes d’assertivité (DESC, refus constructif, formulation claire).
Gérer les personnalités difficiles et les tensions relationnelles.
Faire face aux critiques et aux désaccords.
Construire des échanges gagnant-gagnant.
Structurer ses messages pour plus de clarté et d’efficacité.
Optimiser la circulation de l’information dans les échanges professionnels.
Votre intervenante
Béatrice Rayne
Béatrice Rayne est une infirmière diplômée d’État, forte de 25 ans d’expérience. Depuis plus de 10 ans, elle exerce également en qualité de formatrice au sein des écoles sanitaires et sociales. Titulaire d’un certificat en hypnose thérapeutique, elle intervient aussi sur des thématiques liées à la communication bienveillante, au bien-être et à la relation d’aide.
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Si e-learning :
Les inscriptions sont possibles jusqu’à la veille effective de démarrage de la session, sous réserve du nombre de places disponibles.
Si présentiel :
Modalités : nous contacter : contact@iff-formation.fr
Délais d’accès : date selon la disponibilité du formateur
Si format présentiel :
La formation peut être : soit consécutive, soit fractionnée en plusieurs sessions d’apprentissage selon vos besoins et disponibilités.
Si format e-learning :
La plateforme d’apprentissage est disponible 24h/24 et 7J/7. Vous organisez vos sessions de formation selon vos disponibilités.
Si présentiel :
Méthodes actives et expositives interactives :
Échanges sur les expériences vécues avec recherche de remédiation.
Mises en situation à partir de cas concrets.
Documents pédagogiques.
Diaporama détaillé et illustré.
Matériels spécifiques à usage professionnel.
Si e-learning :
Diaporamas, documents et vidéos explicatives mis à disposition.
Méthodes pédagogiques expositives et actives.
Alternance d’apports théoriques et pratiques.
Utilisation de nombreux exercices auto-corrigés et des cas pratiques avec correction.
Contact avec le formateur via un chat, tout au long du parcours.
Évaluations formatives au cours de la formation par les mises en situation.
Évaluation sommative en fin de formation : Quiz et/ou QCM.
Évaluation sommative (initiale et finale).
Cette formation peut être adaptée aux personnes en situation de handicap. Pour obtenir des informations, sollicitez notre référent handicap.
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